Tham khảo

Mở trang pháp lý xsth3 tại đây

Chúng tôi công khai mọi điều khoản liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệuQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
xsth3 Mở trang pháp lý xsth3 tại đây
BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân là nền tảng của mối quan hệ giữa chúng tôi và bạn. Mỗi bước từ đăng ký tài khoản, liên kết ví MoMo hay ZaloPay, đến rút tiền qua Viettel Money đều có quy trình xác minh riêng. Dưới đây là sáu mảng chính trong cách chúng tôi vận hành dữ liệu — không phải lời hứa trừu tượng mà là các bước bạn có thể kiểm chứng ngay trên tài khoản của mình. Mỗi phần phản ánh quy trình thực tế đang được áp dụng.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho mọi thao tác — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo đến xem lịch sử giao dịch. Không ai chặn được thông tin giữa đường truyền.

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm tên tài khoản. Đội ngũ sẽ chuẩn bị và gửi lại cho bạn bản tổng hợp trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường — chẳng hạn đăng nhập liên tục từ nhiều vùng khác nhau — tài khoản sẽ tạm khóa để chờ xác minh.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Muốn cập nhật số điện thoại, tên hiển thị hay xóa toàn bộ tài khoản? Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ, chọn mục "pháp lý". Nhân viên xác minh danh tính qua OTP rồi thực hiện thay đổi theo đúng yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Chọn kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Tất cả các yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý bởi nhân viên nói tiếng Việt, đảm bảo bạn hiểu rõ từng bước phản hồi. Chúng tôi nhận yêu cầu qua nhiều kênh — bạn chọn cách nào tiện nhất. Đừng ngần ngại gửi câu hỏi cụ thể; thông tin càng chi tiết, chúng tôi phản hồi càng chính xác. Mọi trao đổi qua kênh hỗ trợ đều được ghi nhận để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên giao diện xsth3 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi pháp lý của bạn và hướng dẫn quy trình cần thiết — từ yêu cầu xóa dữ liệu đến giải đáp về điều khoản tài khoản.

Thư điện tử

Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý kèm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm theo hướng dẫn cụ thể về bước tiếp theo. Phương thức này phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ, chọn danh mục "pháp lý" và mô tả vấn đề. Hệ thống tự động tạo mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến trình xử lý. Cách này giúp đội ngũ phân loại và phản hồi đúng bộ phận nhanh hơn.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quyền trên tài khoản tại xsth3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi quy định đều được cập nhật trên trang này mỗi khi có thay đổi, và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản nếu điều khoản ảnh hưởng trực tiếp đến bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản — chúng tôi không đưa ra khẳng định về tính hợp pháp tại bất kỳ quốc gia cụ thể nào.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và địa chỉ email nếu có. Các dữ liệu này phục vụ cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không yêu cầu thông tin vượt ngoài mục đích vận hành.

Mở biểu mẫu hỗ trợ trên trang xsth3, chọn danh mục "pháp lý" và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Nhân viên sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình đóng vĩnh viễn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng, hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp-rút của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ thông tin cần thay đổi — ví dụ số điện thoại mới hay tên hiển thị. Sau khi xác minh qua OTP, đội ngũ cập nhật thông tin trực tiếp trên hệ thống và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, nếu tắt cookie, một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động và bạn phải nhập lại thông tin mỗi phiên.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang pháp lý và gửi thông báo đến tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm cập nhật, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bạn các bước cần thiết — có thể là xác minh danh tính bổ sung hoặc cung cấp giấy tờ theo yêu cầu của quy trình nội bộ.

Toàn bộ giao diện, văn bản, đồ họa và nội dung trò chơi trên nền tảng thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc các nhà cung cấp đối tác như Pragmatic Play, Evolution. Bạn không được sao chép, phân phối lại hay sử dụng cho mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền — được lưu trữ suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu tiếp tục được giữ trong một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng, rồi mới được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.